Müşteri ürünler kendisine ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir, iade talebinde bulunabilir. Aras Kargo ile gönderimin yapılması koşuluyla iade ve değişimlerde kargo bedeli Naturel Eczam'a aittir.Değişim/iadeniz için buraya tıklayınız ve ilgili formu doldurunuz. Konuyla ilgili olarak ilgili kişi sizinle iletişime geçecektir.
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılmamış, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılmamış ,bozulmamış , ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.
ALICI her türlü iade ve iptal de SATICI' nın bildireceği anlaşmalı kargo şirketini kullanmakla yükümlüdür. Anlaşmalı kargo şirketi kullanılmadığında kargo ücretini ALICI karşılamak zorundadır.
İade işlemi için ürün ALICI' ya ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürünün iade / değişim yada iptal edileceği ile ilgili SATICI ‘ ya yazılı olarak bildirim yapılmak zorundadır. Ürün her türlü iade, değişim yada iptallerinde faturanın aslının tüm nüshaları ile birlikte SATICI’ ya gönderilmesi zorunludur, faturası gönderilmeyen ürünler ile ilgili SATICI’ nın iadeyi reddetme hakkı her zaman vardır.
İade değişim yada iptallerde SATICI’ nın hatası nedeniyle oluşan problemlerde kargo ücreti SATICI’ ya aittir.
